Politique de remboursement

RETOURS POUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE :

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date de la facture originale de la part des clients qui ont acheté leur produit Teva sur le site Web de Teva Canada (www.tevaonline.ca).

Veuillez noter qu'en cas de retour, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Nous recommandons de renvoyer votre colis par une méthode de suivi (par exemple : Postes Canada ou FedEx). Teva Canada n'est pas responsable des colis perdus en cours de route.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans une boîte ou un sac d'expédition - soit neuf, soit celui utilisé pour expédier votre commande initiale. Si le retour n'est pas correctement emballé ou si la boîte à chaussures est utilisée comme boîte d'expédition, des frais de manutention de 15 dollars seront déduits du montant du remboursement.

Processus de retour pour le commerce électronique :

Retour pour remboursement : Si vous souhaitez retourner un article et recevoir un remboursement, veuillez remplir le formulaire ici.

Retour pour échange : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges de produits dans notre système pour le moment. Vous pouvez toutefois suivre la procédure de retour ci-dessus pour retourner l'article et passer une nouvelle commande (pour le produit de remplacement).

Informations importantes concernant notre procédure de retour standard :

Le produit retourné doit être exempt d'usure et de déchirure et porter les étiquettes d'origine. L'article doit être en parfait état (pas de saleté ni de débris sur la semelle ou la tige). Les chaussures sales ou usées seront renvoyées au client et aucun remboursement ne sera effectué. L'emballage du produit doit être à l'état neuf (pas d'écriture ou d'étiquette d'expédition sur l'extérieur de la boîte du produit).

• REMARQUE : Nous sommes désolés, mais nous ne créditons pas les frais d'expédition pour les commandes retournées.